Politique d’expédition
Dernière mise à jour : Juin 2026
Chez Chivogue, nous nous engageons à expédier vos commandes dans les meilleurs délais et de la manière la plus efficace possible.
Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation du paiement.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.
Veuillez noter que les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés pendant les jours fériés, les périodes de promotions ou en cas d'un volume élevé de commandes.
Délais de livraison
France :
Livraison Standard : 5 à 8 jours ouvrables
Livraison gratuite sur les commandes éligibles.
Autres destinations internationales
Les délais de livraison peuvent varier selon le pays de destination et les procédures douanières locales.
Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail.
Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis à l'aide des informations de suivi fournies dans l'e-mail de confirmation d'expédition.
Informations relatives à la livraison
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est exacte et complète avant de valider votre commande.
Chivogue ne pourra être tenu responsable des retards causés par :
.Les procédures de dédouanement.
.Les conditions météorologiques.
.Les perturbations des transporteurs.
.Des informations de livraison incorrectes fournies par le client.
Colis perdus, endommagés ou retardés
Si votre colis est perdu, endommagé ou subit un retard important, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante :
Nous travaillerons avec le transporteur afin d'enquêter sur la situation et de vous proposer une solution appropriée.
Nous contacter
Pour toute question concernant l'expédition de votre commande, veuillez nous contacter :
E-mail : contact@chivogue.com
Adresse de l'entreprise :
71-75 Shelton Street
Covent Garden
London WC2H 9JQ
Royaume-Uni